Retourbeleid

Retour- en annuleringsbeleid – Skye en Mae

Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling! Bij Skye and Mae willen we het retourproces zo soepel en transparant mogelijk voor u maken.


Retourbeleid

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Ons magazijn bevindt zich in Azië , dus houd er rekening mee dat er internationale retourkosten van toepassing kunnen zijn. De retourkosten liggen doorgaans tussen de AUD 25 en AUD 50 .


Wij adviseren u om een ​​Track & Trace service te gebruiken bij het retourneren van uw artikelen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of vermiste retourzendingen.


Volg deze 3 eenvoudige stappen om uw artikel te retourneren:


Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar support@skyeandmae.com met je bestelnummer en de reden van je retour. Ons team begeleidt je graag door het retourproces.


Stap 2: Verstuur uw pakket

Zodra u de retourinstructies van ons heeft ontvangen, stuurt u uw artikel(en) naar het door ons opgegeven adres. Zorg ervoor dat u een traceerbare verzendmethode gebruikt. Als afzender bent u verantwoordelijk voor de retourzending, dus bewaar uw verzendbewijs en trackingnummer.


Stap 3: Ontvang uw terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.


Annuleringsbeleid

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Alle aankopen zijn echter definitief en kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling na het plaatsen niet meer wilt, volg dan ons retourbeleid hierboven zodra het artikel is geleverd.

Belangrijke opmerkingen:

  • Geretourneerde artikelen dienen in originele staat te zijn , met alle labels en kaartjes eraan bevestigd , en mogen geen tekenen van gebruik of slijtage vertonen .

  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als artikelen er gebruikt of beschadigd uitzien en wij hiervoor niet verantwoordelijk zijn.

  • Alle retourzendingen dienen op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië te worden verzonden.

  • Voor vragen of hulp kunt u gerust contact opnemen met ons team via support@skyeandmae.com .